Envíos
Cómo llega un pedido de Botavia: envíos, seguimiento y qué esperar
Los pedidos de la tienda online salen del depósito de Córdoba por Andreani, a domicilio o a sucursal, con el costo calculado en el carrito antes de pagar. Los mayoristas viajan por Vía Cargo, Andreani o Correo Argentino, con el flete aparte y el seguimiento el día del despacho.
· Botavia, Córdoba
«¿Cuándo llega?» es la segunda pregunta más frecuente después de «¿cuánto sale?». Acá va cómo viaja un pedido de Botavia según el canal por el que compraste, y qué podés esperar en cada paso.
Si compraste en la tienda online
Los pedidos de la tienda salen de nuestro depósito en Córdoba capital y viajan por Andreani, con dos opciones:
- A domicilio: te lo llevan a la dirección que cargaste.
- A sucursal o punto de retiro: lo retirás vos en la sucursal de Andreani que elijas; suele ser la opción más económica.
El costo del envío se calcula en el carrito, con tu código postal, antes de pagar: no hay sorpresas después. Cuando el pedido se despacha te llega el número de seguimiento para ver el recorrido.
El pago se hace dentro de la tienda, con tarjeta de crédito, débito, transferencia o billetera virtual. Y como en toda compra online en la Argentina, tenés el botón de arrepentimiento en la tienda: podés arrepentirte dentro de los diez días corridos de recibido el producto.
Si comprás para tu comercio
El pedido mayorista también sale de Córdoba capital, pero el transporte lo elegís vos entre los que trabajamos:
- Vía Cargo, de agencia a agencia. Se retira con DNI en la agencia de tu localidad. Es la opción habitual para cajas al interior.
- Andreani o Correo Argentino, a domicilio o a sucursal.
- El transporte que ya usás: si tenés uno de confianza en tu zona, se despacha por ahí.
Dos reglas que ordenan la operación:
- La mercadería sale con el pago impactado. Confirmamos stock antes de que pagues, y despachamos cuando el pago está acreditado.
- El flete va como renglón aparte. En el presupuesto y en la factura ves cuánto es mercadería y cuánto es transporte. Nada va «incluido» de forma invisible.
El mismo día que sale el bulto te pasamos el número de seguimiento por WhatsApp.
Qué llega y cómo
Los productos viajan en caja, con los envases cerrados del fabricante. Cada envase trae impresos el nombre del producto tal como figura en nuestro catálogo, la fecha de vencimiento, el lote y los datos del elaborador. Si algo llegó dañado o no coincide con lo que pediste, escribinos con una foto y lo resolvemos.
Lo que no prometemos
No publicamos plazos fijos de entrega porque dependen del transporte y del destino, y preferimos no decirte un número que después no se cumpla. Lo que sí te decimos es cuándo salió y por dónde va, con el seguimiento en la mano.
Los productos que distribuimos son alimentos y suplementos dietarios, no medicamentos: no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar enfermedades.