Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
Respuestas cortas sobre comprar, envíos, venta mayorista y los productos. Si lo tuyo no está acá, escribinos: respondemos en horario comercial, de lunes a viernes.
Comprar online
¿Dónde compro los productos que muestra Botavia?
Por unidad, en la tienda online de Botavia (botavia.mitiendanube.com), con envío a todo el país. Cada ficha de esta web tiene un botón que lleva directo al producto en la tienda. Si tenés un comercio, la compra es al por mayor y arranca por WhatsApp.
¿Por qué la web no muestra precios?
Porque cambian, y preferimos que leas siempre el de hoy. El precio vigente y el stock están en la tienda online; los comercios reciben la lista mayorista por WhatsApp.
¿Qué medios de pago acepta la tienda online?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y dinero en billetera virtual, a través de Pago Nube. El pago se procesa dentro de la propia tienda, con conexión cifrada.
¿Cómo son los envíos de la tienda online?
Los pedidos salen del depósito de Botavia en Córdoba y viajan por Andreani, a domicilio o a una sucursal o punto de retiro. El costo se calcula en el carrito con tu código postal antes de pagar, y el seguimiento te llega cuando el pedido se despacha.
¿Puedo arrepentirme de una compra online?
Sí. Como en toda compra online en la Argentina, tenés derecho a arrepentirte dentro de los diez días corridos de recibido el producto. En la tienda online está el botón de arrepentimiento; también podés escribirnos por WhatsApp y lo gestionamos.
Para comercios
Tengo una dietética, una farmacia o un almacén natural. ¿Cómo compro al por mayor?
Escribinos por WhatsApp contándonos qué comercio tenés y en qué localidad. Te pasamos el catálogo completo, con formatos y presentaciones, y la lista de precios mayorista vigente. No hay formulario ni alta que completar: la conversación arranca ahí.
¿Hay pedido mínimo o descuentos por volumen?
Las condiciones comerciales (mínimo, formas de pago y escalones por cantidad) se pasan por WhatsApp junto con la lista, y se confirman antes de que pagues nada. No las publicamos en la web porque se acuerdan con cada comercio y no queremos que leas una condición acá y escuches otra después.
¿Cómo llega un pedido mayorista?
Sale de Córdoba capital con el transporte que te quede mejor: Vía Cargo (de agencia a agencia, se retira con DNI en la agencia de tu localidad), Andreani o Correo Argentino (a domicilio o sucursal). Si ya trabajás con un transporte de confianza en tu zona, se despacha por ahí. Te pasamos el número de seguimiento el mismo día que sale.
¿Qué marcas distribuye Botavia?
Hoy el catálogo es de Piperpol: su línea Botánica (hierbas serranas, tisanas, saquitos, tinturas madre, yerbas compuestas y edulcorantes, elaborada en Córdoba) y su línea Evolución (suplementos dietarios con RNPA, en cápsulas, comprimidos y polvo). También llevamos yerba de Valle Verde. Botavia no fabrica: selecciona y lleva. La marca del fabricante va siempre al frente del envase, y el catálogo crece sumando marcas, no reemplazándolas.
¿Dan material para el punto de venta?
Sí: el catálogo impreso completo, para dejar sobre el mostrador. Dice qué es cada producto y cómo se presenta, nunca qué va a hacer en el cuerpo, así ningún cartel te deja mal parado frente a tu cliente.
Los productos
¿Qué diferencia hay entre hierbas, saquitos y tintura madre?
Son tres formatos del mismo mundo. Las hierbas vienen sueltas y secas en su bolsa, para preparar en infusión. Los saquitos traen la hierba ya fraccionada, lista para la taza. La tintura madre es una preparación líquida que se obtiene por maceración de la planta, viene en frasco gotero de 100 cc y se dosifica en gotas. Muchos productos del catálogo existen en más de un formato, y la ficha de cada uno muestra los otros.
¿Qué es una tisana?
Una mezcla de varias hierbas combinadas según una fórmula del fabricante. No es un formato aparte: la misma tisana puede venir en hierbas sueltas o en saquitos. En el catálogo, las tisanas de Piperpol llevan número (Nº 2, Nº 3, Nº 17) y la composición figura en cada ficha.
¿Por qué algunos nombres traen una palabra como «Digestivo» o «Sedante»?
Porque es la denominación con la que el fabricante registró ese producto y la que está impresa en el envase. Botavia reproduce el nombre del rótulo tal cual, para que lo que pedís coincida con lo que llega, y no le agrega indicaciones de uso propias.
¿Sirve para tal problema de salud?
No podemos responder eso, y conviene desconfiar de quien lo haga. Los productos que distribuimos son alimentos y suplementos dietarios, no medicamentos: no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar ninguna enfermedad. Lo que sí te contamos es qué es cada producto, qué contiene, cómo se presenta y dónde conseguirlo. Si estás con un tratamiento, embarazada, amamantando o es para un chico, consultalo antes con un profesional de la salud.
¿Cómo conservo las hierbas en casa o en el comercio?
En un lugar fresco y seco, con el envase bien cerrado y lejos de la luz directa. La humedad es el principal enemigo de una hierba seca: mejor no guardarlas arriba de la cocina ni al lado de la pava, y en el comercio, fuera de la vidriera que da al sol.
¿Los productos tienen fecha de vencimiento y lote?
Sí. Todos los envases llevan impresos la fecha de vencimiento, el número de lote y los datos del elaborador. Es información que la normativa exige para cualquier alimento envasado en la Argentina.
Botavia
¿Qué es Botavia?
Una distribuidora natural: una empresa de Córdoba, Argentina, que selecciona productos naturales de marcas confiables y los lleva a dietéticas, farmacias con góndola natural y almacenes naturales, y por unidad a tu casa a través de su tienda online. No fabrica: elige con criterio, explica con claridad y entrega a tiempo.
¿Botavia es lo mismo que Piperpol?
No. Son dos empresas distintas. Laboratorios Piperpol S.R.L. es el laboratorio que elabora los productos, con planta en Córdoba y medio siglo de trayectoria. Botavia es la distribuidora que hoy arranca su catálogo con los productos de Piperpol y los acerca al comercio y al consumidor. En cada envase y en cada ficha la marca del fabricante va al frente.
¿Dónde está Botavia y cómo la contacto?
En Córdoba capital, Argentina, desde donde sale la mercadería. La venta minorista es por la tienda online y la mayorista, por WhatsApp al +54 9 351 317-7241. También por correo a botavia.ar@gmail.com y en Instagram, @botavia.ar.
¿Te quedó una duda?
Escribinos por WhatsApp: respondemos en horario comercial, de lunes a viernes.